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1. Identificación del titular

Este sitio web, disponible en merqavenezuela.com, opera bajo el nombre comercial Merqa Venezuela y es administrado por:

  • Titular o razón social: Merqa Venezuela

  • Domicilio: Avenida Casanova, Caracas, Distrito Capital

  • Correo electrónico: merqasv@gmail.com

  • Teléfono o WhatsApp: +584162446245

2. Objeto del sitio web

Merqa Venezuela ofrece información sobre sus productos y permite realizar pedidos a través de los canales habilitados. Este aviso regula el uso del sitio y se complementa con los términos y condiciones de compra y las políticas de privacidad, envíos, cambios y devoluciones correspondientes.

3. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y a proporcionar información veraz y suficiente para gestionar sus pedidos. Queda prohibido realizar operaciones fraudulentas, suplantar identidades o intentar alterar el funcionamiento y la seguridad del sitio.

4. Información sobre productos y compras

Las características, los precios, la moneda de pago, la disponibilidad y las condiciones aplicables se indicarán en las páginas de producto y durante el proceso de compra. Los gastos de envío y cualquier cargo adicional se comunicarán antes de finalizar el pedido.

Las imágenes acompañan la descripción de los productos. Las diferencias de visualización entre dispositivos no justifican entregar un producto distinto al ofrecido.

Si detectamos un error que afecte un pedido, lo comunicaremos al cliente para resolverlo conforme a la legislación aplicable, sin imponer cambios de precio ni sustituciones sin su consentimiento.

5. Propiedad intelectual

Los contenidos de elaboración propia de Merqa Venezuela están protegidos por la legislación aplicable. Su reproducción o explotación comercial requiere autorización del titular, salvo los usos legalmente permitidos. Las marcas, imágenes y demás contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

6. Datos personales

El tratamiento de los datos personales facilitados mediante el sitio se describe en nuestra Política de Privacidad, donde se informa sobre sus finalidades, los terceros que intervienen y los canales de contacto para consultas y solicitudes.

7. Funcionamiento y responsabilidad

Merqa Venezuela procurará mantener el sitio disponible y su información actualizada. Podrán producirse interrupciones por mantenimiento o incidencias técnicas.

Ninguna disposición de este aviso excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a la tienda ni limita los derechos de los consumidores.

8. Legislación aplicable y reclamaciones

La actividad de la tienda dirigida al mercado venezolano se sujetará a la legislación aplicable de la República Bolivariana de Venezuela, sin perjuicio de otras normas obligatorias que correspondan.

Para consultas o reclamaciones, el cliente podrá comunicarse mediante los datos de contacto indicados en este aviso, conservando su derecho a acudir ante las autoridades competentes.

9. Actualizaciones

Este aviso podrá actualizarse para reflejar cambios en el sitio o en la normativa aplicable. Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de las compras ya realizadas.

Última actualización: 16/10/2026.